Договорные условия на предоставление услуги «BrilTennis» - анализ, оценка и развитие способностей к теннису»

(далее «Договорные условия», далее «Услуга»).

Услугу предоставляет:

GROSS & Co. spol. s r.o.
Чешская Республика
Behounkova 2453, 158 00 Praha 5
Идентификационный номер (IC): 61502405
Идентификационный номер налогоплательщика (DIC): CZ61502405
Идентификационный номер продавца: 2053001000

(далее «Компания «GROSS»).

Содержание

1. Описание Услуги. Соглашение. Оплата
2. Отказ от Соглашения. Возвращение оплаченной суммы
3. Условия рекламации
4. Отказ от обслуживания клиента
5. Охрана личных данных
6. Заключительные положения

1. Описание Услуги. Соглашение. Оплата

1.1 Методика «BrilTennis» является инструментом, предназначенным для анализа, оценки и выявления оптимальной стратегии развития способностей к теннису. Программа «BrilTennis» (далее «Программа») реализуется через комплекс компьютерных тестов игрового типа. Программа доступна в русской и английской языковых версиях. Клиент может выбрать нужную языковую версию в процессе установки Программы. Обслуживание клиента осуществляется на одном из этих языков, в зависимости от того, какую языковую версию Программы клиент выбрал. Программу можно загрузить бесплатно на сайте www.BrilTennis.com (далее «Сайт»). Системные требования Программы и описание работы с Программой приведены в Инструкции по использованию программы «BrilTennis» (далее «Инструкция»). Инструкция доступна на Сайте (на странице загрузки Программы). Сайт доступен в русской и английской языковых версиях. Клиент может выбрать нужную языковую версию Сайта непосредственно на Сайте, нажав на соответствующую гиперссылку, переключающую языковые версии.

1.2 Загрузка Программы клиентом означает, что он:

• ознакомился с Договорными условиями в редакции, действующей в момент загрузки Программы, и согласился с ними. Договорные условия доступны на Сайте,
• ознакомился с системными требованиями Программы и описанием работы с Программой, приведёнными в Инструкции. Инструкция доступна на Сайте (на странице загрузки Программы),
• согласился с обслуживанием на одном из доступных языков (согласно § 1.1 Договорных условий).

1.3 Пройдя тестирование по Программе, клиент отправляет Компании «GROSS» зашифрованные результаты тестирования (далее «Результаты») по электронной почте (по адресу: results@briltennis.com). После контроля полученных Результатов Компания «GROSS» высылает клиенту по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре, заполняемом клиентом непосредственно в среде Программы перед началом тестирования) подтверждение (далее «Подтверждение») о том, что Результаты приняты и готовы к обработке (в Подтверждении также сообщается «BrilTennis»-идентификатор клиента), или сообщение о невозможности обработки Результатов (в том случае, если при контроле Результатов, отправленных клиентом, обнаружилось, что данные Результаты не могут быть обработаны вследствие того, что они являются искажёнными или неполными, файл с Результатами повреждён и т.п.).

1.4 После получения Подтверждения клиент выбирает способ оплаты (оплата банковским переводом, пластиковой картой в режиме он-лайн или другим способом, согласованным с Компанией «GROSS») и осуществляет заказ Услуги (далее «Заказ»). В случае оплаты банковским переводом или пластиковой картой в режиме он-лайн клиент заполняет формуляр Заказа на соответствующей платёжной странице Сайта. Осуществив Заказ, клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) уведомление о Заказе. Осуществление Заказа клиентом означает, что он:

• ознакомился с Договорными условиями в редакции, действующей в момент Заказа (т.е. заполнения формуляра Заказа на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты), согласился с ними и заключил соглашение на предоставление Услуги (далее «Соглашение»). Договорные условия доступны на Сайте,
• в случае оплаты переводом согласен нести все затраты за перевод, т.е. оплатить всю сумму сбора, начисляемого компаниями, осуществляющими перевод, например, банками,
• ознакомился с расценками на Услугу (далее «Расценки») в редакции, действующей в момент Заказа (т.е. заполнения формуляра Заказа на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты), и согласился с ними. Расценки доступны на Сайте (на платёжной странице).

Если клиент не производит оплату в течение периода, равного 30 дням с момента получения Подтверждения, или производит оплату в неполном объёме, или не несёт все затраты за перевод (в случае оплаты переводом), указанные обстоятельства будут означать расторжение Соглашения.

1.5 Произведя оплату пластиковой картой в режиме он-лайн, клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) подтверждение о проведении оплаты или сообщение о том, что оплата не была произведена (например, в том случае, если клиент допустил ошибку при заполнении данных своей пластиковой карты, на счету клиента оказалось недостаточно денег, клиент уже исчерпал лимит покупок на Интернете, установленный его банком, пластиковая карта клиента не может быть использована для покупок на Интернете, компания, выдавшая пластиковую карту, не поддерживает систему «3D-Secure» и т.п.). В том случае, если клиент выбрал способ оплаты банковским переводом, он, заполнив формуляр Заказа на соответствующей платёжной странице Сайта, получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) необходимую информацию для проведения платежа. Данная информация отображается также непосредственно на Сайте (после заполнения формуляра Заказа).

1.6 В течение 7 рабочих дней (по календарю Чешской Республики) с момента прихода оплаченной суммы на банковский счёт Компании «GROSS» (или получения суммы Компанией «GROSS» другим способом), клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты) набор аналитической и рекомендательной информации, состоящей из оценочных таблиц, графиков и текстов, содержащих анализ индивидуальных особенностей, оценку потенциальных возможностей и стратегию развития способностей к теннису (далее «Отчёт»). Отчёт отправляется в форматах .doc и .pdf, если Компания «GROSS» и клиент не договорились об отправке в другом формате. Отчёт отправляется на одном из доступных языков (согласно § 1.1 Договорных условий). Компания «GROSS» оставляет за собой право отправить Отчёт и в срок, превышающий 7 рабочих дней. В этом случае в Подтверждении должен сообщаться крайний срок отправки Отчёта.

2. Отказ от Соглашения. Возвращение оплаченной суммы

2.1 Компания «GROSS» имеет право расторгнуть Соглашение в том случае, если в силу каких-либо обстоятельств не имеет возможности исполнить свои обязательства в рамках Договорных условий и если не договорится с клиентом о новых условиях исполнения своих обязательств. В случае своего отказа от Соглашения по этой причине Компания «GROSS» возвращает клиенту оплаченную сумму.

2.2 Соглашение расторгается и в том случае, если клиент не произвёл оплату в течение 30 дней с момента получения Подтверждения, или произвёл оплату в неполном объёме, или не понёс все затраты за перевод (в случае оплаты переводом) (согласно § 1.4 Договорных условий).

3. Условия рекламации

3.1 Рекламации на Услугу (далее «Рекламации») принимаются по электронной почте - по адресу: info@briltennis.com (в сообщении должно быть ясно указано, что речь идёт о Рекламации), по почте - по адресу: GROSS & Co. spol. s r.o., Чешская Республика, Behounkova 2453, 158 00 Praha 5, или непосредственно в офисе Компании «GROSS», расположенном по адресу: Чешская Республика, Behounkova 2453, Praha 5.

3.2 Рекламации осуществляются в соответствии с Договорными условиями и законодательством Чешской Республики.

3.3 Рекламация может быть признана в том случае, если клиент не получил Отчёт в срок, указанный в § 1.6 Договорных условий, вследствие неправильного заполнения адреса электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек серверов электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек программ работы с электронной почтой, сбоев в работе или неправильных настроек программ безопасности (антивирус, антиспам и т.п.), неправильных настроек учётных записей электронной почты и т.п. по вине Компании «GROSS», а также в том случае, если файл с Отчётом повреждён по вине Компании «GROSS». В случае признания Рекламации Компания «GROSS» повторно высылает Отчёт клиенту по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре Заказа, заполняемом клиентом на платёжной странице Сайта перед проведением оплаты). В том случае, если Компания «GROSS» в силу каких-либо обстоятельств не имеет возможности повторно выслать Отчёт, клиенту возвращается оплаченная сумма.

3.4 Клиент имеет право подать Рекламацию в течение 6 месяцев (если не указано иначе) с момента оплаты. При подаче Рекламации клиент обязан предъявить Подтверждение, уведомление о Заказе и документ, подтверждающий оплату за Услугу.

3.5 При получении Рекламации Компания «GROSS» высылает клиенту подтверждение о получении Рекламации. Компания «GROSS» обязана решить рекламационное дело в течение 30 дней с момента получения Рекламации, если Компания «GROSS» и клиент не договорятся иначе. В случае признания Рекламации Компания «GROSS» действует в соответствии с § 3.3 Договорных условий. В случае непризнания Рекламации Компания «GROSS» уведомляет об этом клиента.

3.6 Компания «GROSS» не несёт ответственности за задержки или неполучение Отчёта клиентом вследствие неправильного заполнения адреса электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек серверов электронной почты, сбоев в работе или неправильных настроек программ работы с электронной почтой, сбоев в работе или неправильных настроек программ безопасности (антивирус, антиспам и т.п.), удаления сообщения электронной почты, содержащего Отчёт, удаления или блокирования учётной записи электронной почты, переполнения почтового ящика учётной записи электронной почты, неправильных настроек учётной записи электронной почты, невозможности идентификации клиента/платежа из-за неправильного заполнения «BrilTennis»-идентификатора или номера платёжного поручения, неправильного заполнения платёжной информации (в случае оплаты переводом) (в соответствии с § 1.4 и § 1.5 Договорных условий) и т.п. по вине клиента или третьих лиц, а также за повреждение файла с Отчётом по вине клиента или третьих лиц (однако клиент вправе обратиться в Компанию «GROSS» с просьбой о повторной отправке Отчёта, предъявив Подтверждение, уведомление о Заказе и документ, подтверждающий оплату за Услугу).

3.7 Компания «GROSS» не несёт ответственности за возможные проблемы, возникшие вследствие неправильного использования Программы, например, использовании на компьютере, не отвечающем системным требованиям Программы, приведённым в Инструкции в редакции, действующей в момент загрузки Программы, несовместимости, неправильной установки, неправильных настроек и т.п. Инструкция доступна на Сайте (на странице загрузки Программы).

3.8 Рекламацию платежа за Услугу, осуществлённого пластиковой картой в режиме он-лайн согласно § 1.4 Договорных условий, клиент направляет непосредственно в организацию, выдавшую пластиковую карту (как правило, банк).

4. Отказ от обслуживания клиента

4.1 Компания «GROSS» имеет право отказать клиенту в обслуживании по следующим причинам:

• при контроле Результатов, отправленных клиентом, обнаружилось, что данные Результаты не могут быть обработаны (они являются искажёнными или неполными, файл с Результатами повреждён и т.п.). В этом случае, вместо Подтверждения, клиент получает по электронной почте (по адресу, указанному в формуляре, заполняемом клиентом непосредственно в среде Программы перед началом тестирования) сообщение о том, что данные Результаты не могут быть обработаны (согласно § 1.3 Договорных условий),
• клиент умышленно пытался предоставить ложные личные или идентификационные данные,
• имеются подозрения, что клиент умышленно пытается предоставить ложные личные или идентификационные данные,
• клиент систематически посылает Результаты, которые не могут быть обработаны,
• клиент систематически посылает Результаты, но не производит оплату в срок, указанный в § 1.4 Договорных условий, или производит оплату в неполном объёме, или не несёт все затраты за перевод (в случае оплаты переводом) (согласно § 1.4 Договорных условий),
• клиент пытался произвести оплату недействительной, фальшивой или украденной пластиковой картой,
• имеются подозрения, что клиент пытается произвести оплату недействительной, фальшивой или украденной пластиковой картой,
• клиент пытался послать файл с Результатами, содержащий вирусы или другие вредоносные программы,
• имеются подозрения, что клиент пытается послать файл с Результатами, содержащий вирусы или другие вредоносные программы.

5. Охрана личных данных

5.1 Предоставляя свои личные данные и принимая Договорные условия, клиент соглашается с обработкой и хранением своих личных данных Компанией «GROSS». Эти действия проводятся в соответствии с законодательством Чешской Республики.

6. Заключительные положения

6.1 Права и обязанности Компании «GROSS» и клиента в рамках Договорных условий основываются на положениях законодательства Чешской Республики, если не указано иначе.

6.2 Данная редакция Договорных условий действительна с 3 октября 2006 года.

6.3 Компания «GROSS» оставляет за собой право на изменение Договорных условий.

<< Главная страница | Файлы | Оплата | Написать письмо >>